Одна должность
Паспорт должности
Паспорт должности это инструмент наставника и подробная маршрутная карта одной должности. Он показывает, какой результат должен производить сотрудник, как устроен его рабочий цикл и в какой последовательности вводить нового человека в работу. Описываем работу так, как она устроена в Вашей компании. Собираем из этого программу для наставника.
- Объём
- Одна должность
- Срок создания
- 10 рабочих дней
- Результат
- PDF и встреча-разбор
01 / Образец структуры
Должность видна целиком
Задача → Рабочий цикл → Результат
Рабочий цикл по этапам
Инструменты и взаимодействия
Программа ввода новичка
02 / Проблема
Новичок получает работу по частям
Собственник объясняет одно, руководитель добавляет другое, опытный сотрудник показывает своё. Новичок собирает картину из разговоров, старых документов и собственных ошибок.
Каждый объясняет по-своему
Требования и порядок работы расходятся. Паспорт помогает согласовать результат, последовательность действий и границы ответственности.
У наставника нет программы
Ввод зависит от того, что он вспомнил и успел показать. Паспорт задаёт порядок передачи знаний и контрольные точки.
Вопросы возвращаются к собственнику
Ожидания приходится повторять лично. В Паспорте видно, что требуется от сотрудника, с кем он взаимодействует и что передаёт дальше.
03 / Ценность для собственника
Требования к работе становятся видимыми
Вы получаете согласованную карту должности и программу, по которой наставник вводит нового сотрудника.
Можно проверить, одинаково ли собственник, руководитель и лучший сотрудник понимают результат. У наставника есть опора для объяснений, у руководителя есть критерии проверки, а у новичка есть целостная картина своей работы.
Это основа единого стандарта и защиты качества: обсуждение строится вокруг конкретных результатов и требований, а не просьбы «работать лучше».
04 / Что Вы получаете
В конце проекта Вы получаете утверждённый Паспорт в PDF.
Методолог проходит документ с Вами на встрече-разборе и объясняет, как использовать его при вводе новичка.
Обычно наши клиенты выбирают должности, на которых есть текучка кадров или долгий процесс ввода в работу, где надо сократить время ввода и участие наставника в адаптации новичка.
Назначение, результат, необходимые знания и умения, границы ответственности, место в структуре и карта взаимодействий. Инструменты, материалы, программы и требуемые права доступа. Правила, распорядок, взаимодействия и ритм работы: регулярно, по сезону и в пиковые периоды. Пароли в документ не включаются. Состав подбирается под должность. Если у компании нет показателя, правила или согласованного решения, отмечаем пробел и обсуждаем его с Вами.
05 / Создание
Собираем опыт людей, которые знают работу
10 рабочих дней от первого опроса. Обычно нужны два-три разговора по 60–90 минут. Срок зависит от своевременной передачи материалов, доступности участников и согласований. Несколько должностей создаём последовательно.
Проводим онлайн встречи по 60–90 минут «сверху вниз»
Собственник раскрывает назначение и результат должности, руководитель уточняет ответственность и взаимодействия, лучший сотрудник раскрывает фактический рабочий цикл. Все интервью ведёт методолог. Собираем максимально подробную информацию о должности.
Собираем должность в один документ
Соединяем подтверждённые сведения, описываем последовательность работы и составляем программу ввода для наставника. Противоречия и недостающие решения выносим на согласование.
Проводим встречу-разбор
Проходим Паспорт с Вами, отвечаем на вопросы и передаём документ. Отдельно показываем, какие части работы можно раскрыть в Видеоинструкции.
Получаем Ваше утверждение
Собственник или уполномоченный руководитель изучает документ, передаёт замечания и письменно подтверждает согласованную версию.
06 / После сдачи
Наставник вводит сотрудника по программе
Если нужно многократно показывать новичкам технику выполнения операций, следующий шаг — Видеоинструкция должности. Её состав и стоимость обсуждаются отдельно.
Передайте Паспорт наставнику
Разберите с ним результат должности, рабочий цикл и программу ввода. Руководитель и наставник должны опираться на одну согласованную версию.
Покажите новичку картину работы
Объясните назначение должности, ожидаемый результат, ответственность и связи с коллегами до погружения в отдельные операции.
Пройдите программу по порядку
Наставник показывает выполнение работы, передаёт необходимые знания и проверяет освоение в контрольных точках. Паспорт помогает не пропустить важное.
Сверяйтесь с ним в работе
Используйте согласованные требования при вопросах и разногласиях. При изменении работы документ нужно актуализировать; обновление заказывается отдельно.
08 / Границы продукта
Паспорт даёт наставнику опору для работы
Он описывает, что должно происходить и в каком порядке. Личный показ, практика и решение о готовности сотрудника остаются у Вашей компании.
- Чем продукт не является: формальным кадровым документом по трудовому праву; проектом оптимизации или создания нового процесса; подробной инструкцией о том, как выполняются рабочие операции; полноценной системой подготовки без участия наставника.
- Что он не заменяет: личный показ техники выполнения операций; практику и проверку работы наставником; профессиональное образование и обязательные допуски; организацию ввода без участия работодателя.
Паспорт не обещает устранение всех ошибок, отсев кандидатов или удержание сотрудников. Он фиксирует действующую работу и помогает организовать её передачу новичку.