У каждого мастера свой способ
Профиль, крепёж, шпаклёвка, стыки: один делает так, другой иначе. Когда начинаешь сверять, выясняется, что и опытные мастера одну операцию делают по-разному.
Отделка и сухой монтаж
Новый монтажник собирает перегородку так, как принято у Вас
Сохраняем опыт специалистов. Создаём понятные стандарты работы и систему подготовки новых сотрудников.
01 / Знакомо?
Где отделочная компания теряет на каждом новичке
Новичка долго не отпустить на объект одного
Его ставят к мастеру, и мастер работает вполсилы, пока объясняет.
Переделка после приёмки
Неровная стена или трещина на стыке видна только после покраски. Переделку оплачиваете Вы, сдача объекта сдвигается.
Прораб отвечает на одни и те же вопросы
Телефон звонит весь день: как крепить, чем заделать, что делать с этим углом. Свою работу прораб доделывает вечером.
Готового мастера не нанять
Опытных отделочников разбирают, растить приходится своих. Без стандарта каждый растёт по-своему.
Ввели, а он ушёл
Время мастера ушло вместе с человеком, и следующего вводят с нуля.
02 / Должности
Какие должности снимаем в отделочной компании
Начинаем с одной должности, где новичок обходится дороже всего. Какая это должность у Вас, подсказывает диагностика.
Монтажник гипсокартонных систем
Разметка, каркас, обшивка, стыки, проверка плоскости перед сдачей.
Шпаклёвщик и маляр
Подготовка основания, слои, шлифовка, контроль при боковом свете, типовые дефекты.
Плиточник
Подготовка поверхности, раскладка, клей и швы, примыкания к сантехнике.
Замерщик
Замер квартиры или помещения перед ремонтом, фиксация отклонений, передача данных в смету.
Прораб
Приём объекта, порядок работ, проверка качества, общение с заказчиком.
Подсобный рабочий
Порядок на объекте, материалы, инструмент, безопасность: с этого начинает каждый новичок.
03 / Как это выглядит
Видеоинструкция замерщика в ремонтной компании
Так проходит проект на одной должности. Это метод и ожидаемый результат: состав и срок называем в Паспорте должности.
Разбираем должность
Методолог говорит с собственником, прорабом и опытным замерщиком: какой результат даёт должность, где ошибаются новички, во что обходится ошибка замера.
Снимаем на объектах
Оператор едет с замерщиком на настоящие замеры и снимает, как он работает и на что смотрит.
Сверяем способ у разных мастеров
Уроки показываем прорабам, которые тоже делают замер. Если выясняется, что каждый делает операцию по-своему, в инструкции остаётся один способ, и его утверждаете Вы.
Уроки до стажировки
Новичок проходит уроки и контрольные вопросы до выхода на объект. Потом стажировка у опытного сотрудника и практика, где наставник отвечает только на то, чего в уроках нет.
Ожидаемый результат
Повторяющихся вопросов к опытному сотруднику становится меньше, замер делается одним способом, и уроки становятся обязательным шагом ввода каждого нового техника.
04 / Почему не сами
Камеру купить просто, довести видео до инструкции трудно
Видео копится, инструкции нет
Сотрудника учат монтировать видео, покупают камеру. Черновые ролики появляются, а новичка по-прежнему вводит мастер.
Опытный мастер не хочет записываться
Он боится, что станет заменимым. С внешним методологом разговор идёт о том, как его работу сделать стандартом компании, и мастер остаётся автором этого стандарта.
ИИ не был на Вашем объекте
Он ускоряет расшифровку, перевод и вопросы к урокам. Как Ваша бригада закрывает стык и проверяет плоскость, он не знает.
В интернете чужой стандарт
Ролики о гипсокартоне есть в сети. Ваших материалов, допусков и требований к сдаче там нет.
05 / FAQ
Частые вопросы
Полный срок зависит от числа процессов, сотрудников и языков. Срок называем в Паспорте должности.
Мы строим работу вокруг коротких интервью и записи реальных операций. Подготовку, структурирование, монтаж и оформление берём на себя.
Видео не существует отдельно: оно входит в маршрут подготовки вместе с инструкциями, практикой, проверкой знаний и ответственным наставником.
Да. Мы проверяем имеющиеся документы, связываем их с реальными действиями и превращаем в понятные рабочие материалы.
Материалы и зафиксированные знания передаются компании в соответствии с договором. Права доступа и порядок хранения согласуются до старта.
Руку ставит практика, с этим мы согласны. Видео заранее даёт новичку порядок операций, материалы, технику безопасности и типовые дефекты, и наставник на объекте тратит время только на практику.
Как принято у Вас, знает Ваш мастер. Мы снимаем, как он работает, и задаём вопросы, пока каждый шаг не станет понятен новичку. Знание отрасли приносите Вы, способ передать его новичку приносим мы.
Уроки переводим, озвучиваем или делаем субтитры на языки Вашего персонала. В Германии работодатель и так обязан инструктировать на языке, понятном работнику.
06 / Следующий шаг
Обсудим подготовку Ваших сотрудников
Расскажите о бизнесе, выбранных должностях и трудностях подготовки. Определим, с какой работы начать и какие материалы понадобятся.
Вопрос 1 из 7